Retouren von Flying Dog Produkten

Kundenservice erleben! – Flying Dog

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Rückgabe und Umtausch: So funktioniert's

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein.

Bei den Hundetaschen Donna, Sunny und Happy muss die Sicherheitsplombe vollständig, unbeschädigt und angebracht sein. Bei Geschirren, Leinen und Pullovern müssen die Etiketten vollständig und angebracht sein.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Nach Eingang wird die Ware in unserem Lager geprüft. Anschließend erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Du möchtest einen Artikel umtauschen? Kontaktiere bitte vorab unseren Kundenservice per E-Mail oder WhatsApp. Wir helfen dir persönlich beim Umtausch und erklären dir die weiteren Schritte.

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So funktioniert deine Rücksendung:

SCHRITT 1 — Produkt zurücksenden

Verpacke das Produkt sorgfältig und sende es an unsere Rücksendeadresse:

Flying Dog / United Trade GmbH
Fichtenstraße 115
40233 Düsseldorf
Deutschland

SCHRITT 2 — Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Bitte nutze einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung.

SCHRITT 3 — Prüfung & Rückerstattung

Nach Eingang der Ware in unserem Lager prüfen wir diese und erstatten dir den Betrag automatisch über dein Zahlungsmittel. Je nach Bank kann dies bis zu 14 Tage dauern.

SCHRITT 4 — Umtausch gewünscht?

Kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und dem Grund deiner Anfrage — wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.

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Whatsapp Support

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Du hast Fragen?

Wir sind nur eine Nachricht entfernt.

Du bist dir bei einem Produkt oder der passenden Größe noch unsicher? Oder hast eine Frage zu deiner Bestellung? Schreib uns einfach über WhatsApp – wir beraten dich persönlich und unkompliziert.

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